Nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, thời gian qua, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu (Bộ phận Một cửa thị xã) đã phát huy tốt vai trò là đầu mối tập trung trong công tác hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Đơn vị luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, góp phần tích cực trong tiến trình cải cách hành chính của thị xã.

         Theo số liệu thống kê trên Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, từ ngày 01/01/2025 đến ngày 19/5/2025, Bộ phận Một cửa thị xã đã tiếp nhận và giải quyết tổng cộng 3.556 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có 3.487 hồ sơ được nộp theo hình thức trực tuyến. Kết quả đã giải quyết 3.549 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,80%, trong đó 3.542 hồ sơ được hoàn thành trước hạn, thể hiện sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức.

Không chỉ chú trọng đến chất lượng xử lý hồ sơ, Bộ phận Một cửa cũng đặc biệt chú trọng đến việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Công tác tiếp nhận, giải đáp thắc mắc được triển khai kịp thời, hiệu quả, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Qua đánh giá, tỷ lệ hài lòng đạt 100%, không ghi nhận trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.

          Trong thời gian tới, Bộ phận Một cửa thị xã Vĩnh Châu sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về việc số hóa hồ sơ, tạo lập tài khoản công dân số, đẩy mạnh việc nộp hồ sơ trực tuyến nhằm nâng cao tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường mạng. Đồng thời, đơn vị sẽ chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính, kịp thời tham mưu tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

         Việc duy trì hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa không chỉ góp phần hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính mà còn xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hướng đến sự hài lòng và niềm tin của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã.

Thực hiện: Chí Thanh, BTND: Thùy Trang