Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã Vĩnh Hải được xem là một trong những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm của các cấp ủy Đảng, chính quyền. Công tác cải cách hành chính đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi giải quyết các thủ tục hành chính ở cấp cơ sở.

Quang cảnh làm việc tại Bộ phận Một cửa xã Vĩnh Hải (ảnh: Chí Thanh)

         Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính trong thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phương, chính quyền xã Vĩnh Hải đã tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân thông qua việc nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính. Theo đó, địa phương rất chú trọng việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, coi đây là một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu. Thời gian qua, Vĩnh Hải đã thường xuyên rà soát, đánh giá thủ tục hành chính theo quy định. Qua đó, kịp thời cập nhật bổ sung các thủ tục hành chính mới được ban hành, bãi bỏ, sửa đổi, niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình giải quyết thủ tục hành cũng được xã triển khai mạnh mẽ. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông bảo đảm đúng theo yêu cầu, công tác hiện đại hóa công sở được triển khai tích cực; việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước đạt kết quả tốt. Hiện 100% số lượng cán bộ, công chức xã có máy vi tính để thực hiện nhiệm vụ và sử dụng phần mềm quản lý văn bản. Ủy ban nhân dân xã tiếp tục duy trì, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 trong hoạt động của cơ quan.

Công chức Văn hóa xã hội Trần Thanh Truyền hướng dẫn

người dân thực hiện hồ sơ hưởng chế độ chính sách (ảnh Chí Thanh)

         Một trong những giải pháp quan trọng trong công tác cải cách hành chính ở xã Vĩnh Hải là nâng cao năng lực cán bộ, công chức, nhất là cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã và phân công công chức chuyên môn trực tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cho công dân theo đúng quy định. Hầu hết, cán bộ, công chức tại đều đạt chuẩn về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng có đủ năng lực, phẩm chất, phục vụ tốt cho người dân.

         Chị Lâm Mộng Đào Nguyên - Công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Vĩnh Hải cho biết: “Đối với công chức một cửa trước hết là chấp hành tốt nội quy, quy chế cơ quan, thứ hai là chấp hành tốt về thủ tục hành chính mình đã niêm yết công khai, thứ  ba là cách ứng xử của mình đối với người dân và cách giải thích để người dân tiếp nhận, hiểu được những cái thủ tục cần thiết để thực hiện. Nói chung khi bà con đến đây thì cán bộ một cửa hướng dẫn tận tình để cho người dân hiểu được, thực hiện tốt”.

         Một điểm quan trọng để thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính tại địa phương là xã thực hiện thường xuyên việc tuyên truyền công tác cải cách hành chính trong nội bộ và sâu rộng trong Nhân dân các quy định về thủ tục hành chính, niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Song song đó, xã cũng thành lập và duy trì Tổ hướng dẫn thủ tục hành chính của xã để hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, Cổng dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ hồ sơ nộp qua cổng dịch vụ công ngày một cao. Các hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy định trình tự và thời gian, tạo sự hài lòng cho người dân.

Hướng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến (ảnh Chí Thanh)

         Ông Trần Thanh Phương – Ngụ ấp Âu Thọ A, xã Vĩnh Hải có ý kiến sau: “Khi đến Bộ phận Một cửa xã Vĩnh hải tôi thấy các thủ tục hành chính được niêm yết đầy đủ, công khai rất thuận tiện cho người dân tra cứu để thực hiện thủ tục hành chính. Thái độ của các công chức cũng rất vui vẽ hòa đồng, hướng dẫn hồ sơ rất tận tình, trả hồ sơ đúng hẹn làm cho người dân rất hài lòng”.

         Chị  Võ Thị Yến Nhi - Ngụ ấp Trà Sết, xã Vĩnh Hải chia sẻ: “Khi em đến đây làm hồ sơ thì em thấy cán bộ rất là tận tình, chu đáo, hướng dẫn rất nhiệt tình giải quyết hồ sơ cũng mau lẹ, nhanh gọn, không chỉ riêng em thấy hài lòng mà em thấy bà con ở đây rất là hài lòng với cán bộ ở đây”.

         Nhờ những nỗ lực cải cách mạnh mẽ, xã đã ghi nhận những kết quả tích cực như trong năm 2024 Bộ phận Một cửa xã đã tiếp nhận 3.748 hồ sơ, đã giải quyết đúng và trước hạn là 3.746 hồ sơ đạt 99,95%. Trong đó, hồ sơ tiếp nhận liên thông thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia đối với 3 thủ tục hành chính là đăng ký khai sinh 306 hồ sơ, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ trẻ em dưới 06 tuổi là  12 hồ sơ; Thủ tục đăng ký khai tử 114 hồ sơ, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng phí là 52 hồ sơ. Từ đó góp phần cho xã Vĩnh Hải xếp thứ 2 về công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị xã trong năm 2024.

Chị Lâm Mộng Đào Nguyên - Công chức Bộ phận Một cửa xã

Vĩnh Hải trả kết quả hồ sơ cho công dân (ảnh Chí Thanh)

         Ông Nguyễn Minh Chí - Chủ tịch UBND xã Vĩnh Hải cho biết: “để duy trì những kết quả đạt được và nâng cao chất lượng cải cách hành chính thời gian tới xã Vĩnh Hải tiếp tục thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổ số, chú trọng kiểm soát thủ tục hành chính, đặc biệt là thực hiện tốt các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Công khai đầy đủ các thủ tục hành chính, tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh của công dân nhằm kịp thời khắc phục những hạn chế. Tổ chức rà soát đánh giá và đề xuất sửa đổi bổ sung, bãi bỏ một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã theo hướng cắt giảm, đơn giản hóa trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết cho cá nhân, tổ chức. Chỉ đạo Bộ phận Một cửa trả kết quả đúng quy định và 100% hồ sơ được cập nhật xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Cuối cùng là đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến cán bộ công chức và người dân hiểu rõ và thực hiện tốt công tác cải cách hành chính. Công tác cải cách hành chí của xã phải hướng đến sự hài lòng của người dân”.

         Với nhiều giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính ở xã Vĩnh Hải đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi và đem lại niềm tin, sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch, làm việc; góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, an ninh - quốc phòng của địa phương.

Thực hiện: Chí Thanh, BTND: Thùy Trang