Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tạo bước đột phá trong phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Từ đó, thị xã Vĩnh Châu đã thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, triển khai thực hiện Chương trình cải cách hành chính một cách đồng bộ, hiệu quả ở tất cả các ngành, các lĩnh vực từ thị xã đến cơ sở, nhằm xây dựng nền hành chính của thị xã dân chủ, trong sạch và chuyên nghiệp, tạo sự hài lòng cho các tổ chức và người dân.
Bộ phận Một cửa thị xã giải quyết thủ tục hành chính cho người dân ( ảnh: Chí Thanh)
Ngay từ đầu năm, nhiệm vụ cải cách hành chính đã được Ủy ban nhân dân thị xã quan tâm chỉ đạo, ban hành kịp thời, đầy đủ các hệ thống văn bản chỉ đạo điều hành cải cách hành chính bảo đảm đúng thời gian quy định. Đồng thời, chỉ đạo việc niêm yết đầy đủ bộ thủ tục hành chính các cấp theo quy định và các thủ tục hành chính mới bổ sung hằng năm tại Bộ phận Một cửa thị xã và xã, phường. Cơ sở vật chất tại Bộ phận Một cửa đã được đầu tư nâng cấp, đáp ứng được yêu cầu về việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Song song đó, sắp xếp, phân công cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ thực hiện tiếp nhận và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Một cửa.
Bộ phận Một cửa xã với mô hình Ngày thứ 6 không hẹn, không viết ( ảnh: Chí thanh)
Để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của tổ chức, doanh nghiệp và Nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính, nhiều mô hình, sáng kiến mới đã được các địa phương trên địa bàn thị xã nghiên cứu, áp dụng vào thực tiễn, tạo nên những chuyển biến tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính. Cụ thể, các địa phương đã triển khai thực hiện khá hiệu quả các mô hình “ Nâng cao hiệu quả trong nộp hồ sơ trực tuyến”, “ Ngày thứ năm không tiếp nhận bản giấy trong giải quyết một số thủ tục hành chính”, “Ngày thứ năm không hẹn, không viết”,….đang được các xã, phường trên địa bàn thực hiện khá hiệu quả. Theo đó, khi tổ chức, cá nhân đến liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính chính công chức một cửa trực tiếp hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và được giải quyết ngay.
Bộ phận Một cửa xã Vĩnh Hải hướng dẫn người
dân quét mã QR thanh toán phí ( ảnh: Chí Thanh)
Chị Lê Thị Hon - Công chức Văn phòng - Thống kê xã Lạc Hòa cho biết: “Thực hiện mô hình Ngày thứ Năm không hẹn, không viết thì khi các tổ chức, người dân khi đến Bộ phận Một cửa xã Lạc Hòa thực hiện các thủ tục hành chính nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay. Đối với các mẫu đơn đề nghị và tờ khai như: xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử..., công chức tại Bộ phận Một cửa thực hiện cho người dân (trừ các loại giấy tờ pháp luật không cho viết hộ). Khi viết xong, chúng tôi sẽ đọc lại toàn bộ nội dung hoặc để người dân kiểm tra lại độ chính xác của các thông tin và ký tên hoặc điểm chỉ vào tờ khai. Mô hình được thực hiện giúp quá trình giải quyết công việc hiệu quả, nhanh chóng hơn, đáp ứng yêu cầu đổi mới và nêu cao tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ công chức Bộ phận Một cửa xã, đồng thời rút ngắn thời gian cho tổ chức, cá nhân, tạo sự hài lòng cho bà con khi đến thực hiện thủ tục hành chính”.
Anh Lê Hoàng Dũ - Công chức Văn phòng - Thống kê xã Lai Hòa nhấn mạnh: “ Từ đầu năm 2024 đến nay Bộ phận Một cửa xã tích cực hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến 100% các thủ tục đều được giải quyết trước và đúng hẹn, từ đó công tác giải quyết hồ sơ hành chính được thực hiện nhanh chóng kịp thời, tạo thuận lợi cho tổ chức và cá nhân khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính góp phần giảm phiền hà tiết kiệm chi phí của tổ chức, cá nhân, do đó đã tạo được niềm tin của Nhân dân, được Nhân dân đồng tình ủng hộ, góp phần cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính”.
Ngoài các mô hình trên, mô hình “ Ứng dụng tra cứu, niêm yết văn bản trình tự thủ tục hành chính bằng hình thức quét mã QR CODE kết hợp âm thanh hỗ trợ đọc văn bản”, mô hình “Tuyên truyền, vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”… tại Bộ phận một cửa cũng được cấp ủy, chính quyền địa phương và Nhân dân đánh giá cao. Những sáng kiến mới được áp dụng trong cải cách hành là một trong những giải pháp góp phần đưa thị xã Vĩnh Châu từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính và nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh.
Công chức xã Lai Hòa hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến ( ảnh: Chí Thanh)
Anh Tăng Thế Thanh - Người dân xã Lai Hòa cho biết: “Đến xã Lai Hòa làm thủ tục hành chính cảm nhận đầu tiên của tôi đó là Bộ phận Một cửa được bố trí thoáng mát có niêm yết văn bản hướng dẫn biểu mẫu giấy tờ, mức thu phí lệ phí được niêm yết công khai, dể tìm hiểu. Cán bộ xã nhiệt tình, vui vẽ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, nhận và giải quyết rất nhanh chóng, hiệu quả, tôi cảm thấy rất hài lòng”.
Anh Triệu Khánh Duy- Người dân xã Vĩnh Hải cho biết: “Khi đến Bộ phận Một cửa xã liên hệ làm hồ sơ thủ tục hành chính qua hình thức dịch vụ công trực tuyến, bản thân nghĩ sẽ gặp khó khăn nhưng sau khi được các anh chị hướng dẫn thì thấy thực hiện rất dễ dàng và dễ sử dụng, bên cạnh đó có thể dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, tôi thấy việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến rất là có ích cho người dân”.
Có thể nói, công tác giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn thị xã đã và đang phát huy hiệu quả, không chỉ đáp ứng kịp thời với nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của thị xã mà qua đó còn tạo lòng tin cho người dân khi đến liên hệ xử lý công việc hành chính. Tính từ đầu năm 2024 đến cuối tháng 10/2024 Bộ phận Một cửa thị xã và xã, phường đã tiếp nhận 39.281 hồ sơ, đã giải quyết đúng và trước hạn 39.051 hồ sơ, đạt 99,41% so với hồ sơ tiếp nhận, trong đó có 34.812 hồ sơ nhận trực tuyến, đạt 88,24% so với tổng số hồ sơ tiếp nhận.
Thời gian tới, thị xã tiếp tục chỉ đạo các ngành, các cấp thực hiện bảo đảm công tác cải cách hành chính trên địa bàn, đảm bảo theo chỉ đạo của tỉnh cũng như kế hoạch cải cách hành chính năm 2024 của Ủy ban nhân dân thị xã đề ra.
Ông Trần Trí Vân - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã cho biết: “Tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính nâng cao vai trò trách nhiệm của Thủ trưởng các Phòng, ngành thị xã, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường để thực hiện đúng tiến độ và có hiệu quả công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước. Nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa thị xã các cấp; thường xuyên rà soát, niêm yết công khai các thủ tục hành chính, nâng tỷ lệ thủ tục hành chính được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến một phần và dịch vụ bưu chính công ích, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ đảm bảo công khai minh bạch về thủ tục, quy trình, thời gian giải quyết. Tập trung thực hiện công tác cải cách tổ chức, bộ máy và sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thị xã theo hướng tinh gọn hoạt động có chất lượng, hiệu quả, đổi mới phương thức, lề lối làm việc của các cơ quan hành chính các cấp. Triển khai thực hiện các quy định về quản lý chế độ chính sách đối với cán bộ, công chức, chấn chỉnh và thực hiện nghiêm kỷ cương, kỷ luật hành chính”.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã phát biểu chỉ đạo tại Hội
nghị sơ kết công tác cải cách hành chính năm 2024 ( ảnh: Chí Thanh)
Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính ở thị xã Vĩnh Châu trong thời gian qua đã có tác động tích cực, tạo chuyển biến quan trọng, làm thay đổi tích cực nhận thức, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế - xã hội của thị xã ngày càng bền vững và đáp ứng đòi hỏi của tiến trình cải cách hành chính, phục vụ các nhiệm vụ kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền điện tử trong tương lai.
Thực hiện: Chí Thanh, BTND: Thùy Trang