Hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công và nâng cao kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử theo Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23 tháng 6 năm 2022 của Thủ tướng Chính phủ; đồng thời nâng cao chất lượng, hiệu quả thực hiện Đề án đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính góp phần cải thiện chỉ số cải cách thủ tục hành trên địa bàn thị xã.

    Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân được hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp cách thức nộp hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến và Thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Ủy ban nhân dân thị xã Vĩnh Châu ban hành Kế hoạch Triển khai thực hiện mô hình “Truyền thông hướng dẫn thực hiện Dịch vụ công trực tuyến và Thanh toán trực tuyến” tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu

Video Hướng dẫn được phát trực tiếp trên ti vi tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu

    Để mô hình triển khai đạt hiệu quả, giúp người dân dễ dàng thực hiện nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, Ủy ban nhân dân thị xã đã trang bị cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu 01 ti vi, 01 máy tính và 01 máy scan để người dân thực hiện nộp hồ sơ. Theo đó, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thị xã phối hợp với Trung tâm Văn hóa – Thể thao – Truyền thanh xây dựng dựng nội dung hướng dẫn bằng hình thức video và phát trực tiếp trên thiết bị Tivi tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu. Nội dung hướng dẫn được xây dựng chi tiết giúp người dân dễ hiểu, dễ nhớ, dễ thực hiện. Đặc biệt, nội dung video hướng dẫn được thực hiện bằng ba thứ tiếng Kinh, Hoa, Khmer nhằm lan tỏa rộng rãi trong cộng đồng, đảm bảo tất cả mọi người dân nắm được cách thức và quy trình nộp hồ sơ thông qua Dịch vụ công trực tuyến và Thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.

    Bên cạnh đó, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu cử công chức hỗ trợ trực tiếp cho người dân thực hiện trên trang thiết bị được bố trí sẵn cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã Vĩnh Châu.

Người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên máy tính được bố trí tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị Vĩnh Châu

    Thông qua mô hình sẽ góp phần bảo đảm các thủ tục hành chính được giải quyết thuận tiện, nhanh chóng, cắt giảm chi phí, thời gian của người dân; các hoạt động giải quyết hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến góp phần nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính của thị xã Vĩnh Châu.

Thực hiện: Thùy Trang, BTND: Hoàng Tấn