Trong đó đã xác định 07 nhiệm vụ và 25 phần việc cần thực hiện trong năm 2019 liên quan đến công tác cải cách hành chính. Trên cơ sở kế hoạch cải cách hành chính chung, Ủy ban nhân dân thị xã đã ban hành 44 văn bản chỉ đạo, điều hành về công tác cải cách hành chính; các nội dung trên đã được tổ chức triển khai quán triệt đến 100% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập và Ủy ban nhân dân xã, phường. Đồng thời 100% cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp và Ủy ban nhân dân xã, phường thuộc thị xã Vĩnh Châu đều có xây dựng các Kế hoạch cụ thể hóa theo từng lĩnh vực để tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác cải cách hành chính.

         Theo đó, UBND  Thị xã Vĩnh Châu đã tích cực tập trung trong công tác chỉ đạo, điều hành. Duy trì thực hiện tốt công tác tổ chức họp giao ban công tác cải cách hành chính nhằm đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại để đưa ra những giải pháp, nhiệm vụ phù hợp cho thời gian tiếp theo. Thường xuyên chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan đơn vị, UBND các xã, phường cập nhật các thủ tục hành chính đã UBND tỉnh ban hành Quyết định công bố mới, sửa đổi, bổ sung.  Ủy ban nhân dân thị xã duy trì và thực hiện đúng quy định về công tác đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả thực hiện dịch vụ hành chính công. Bình quân mỗi tuần Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị xã tổ chức lấy từ 01 đến 03 phiếu để khảo sát về nhận xét, đánh giá của tổ chức, cá nhân đến quan hệ giải quyết thủ tục hành chính đối với kết quả thực hiện dịch vụ hành chính công của công chức. Năm qua, có 100% thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp thị xã đều được tiếp nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân thị xã. Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đã có 62 thủ tục và 93 hồ sơ phát sinh thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Kết quả giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính của người dân và tổ chức trong năm 2019 cụ thể: Cấp thị xã tiếp nhận được 5.238 hồ sơ; trong đó đã giải quyết 4.892 hồ sơ, đạt 93,39% số đã nhận; số giải quyết đúng và trước hạn là 4.892 hồ sơ, chiếm 100% số đã giải quyết; số đang giải quyết trong hạn 346 hồ sơ, chiếm 6,61% hồ sơ nhận và chiếm 100% số hồ sơ tồn, không có hồ sơ trễ hạn. Cấp xã, phường tiếp nhận 84.381 hồ sơ; trong đó đã giải quyết được 84.280 hồ sơ, chiếm 99,88% số đã nhận; số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn là 84.280 hồ sơ, đạt 100% số đã giải quyết; số tồn đang giải quyết trong hạn giải quyết là 101 hồ sơ, chiến 0,12% số đã nhận và chiếm 100% số hồ sơ tồn; không có số hồ sơ trễ hạn.

         Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhất là chất lượng phục vụ cho cá nhân và tổ chức. Ủy ban nhân dân thị xã đã đưa vào sử dụng Trụ sở làm việc mới khang trang và đầu tư kinh phí mua sắm trang thiết bị cần thiết để phục vụ nhu cầu làm việc như: Máy vi tính, máy in, điện thoại cố định, phần mềm theo dõi hồ sơ tiếp nhận, ghế ngồi, bàn làm việc, nước uống, máy điều hoà nhiệt độ và các trang thiết bị khác. 

        
          Thị xã thực hiện theo cơ chế một cửa điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị xã và 10/10 đơn vị cấp xã, phường và duy trì, tổ chức làm việc vào sáng thứ bảy hàng tuần để giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chứng thực, tư pháp, hộ tịch.... Việc triển khai cung cấp dịch vụ chuyển phát hồ sơ hành chính kết quả qua dịch vụ Bưu chính công ích trong năm 2019 là 2.532 hồ sơ, chiếm 48,34% so với tổng số hồ sơ đã tiếp nhận.  Với mong muốn mang lại sự thuận tiện và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, Thị xã Vĩnh Châu đã có nhiều mô hình  thực hiện mô hình “Đề án thực hiện liên thông các thủ tục hành chính: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi”; hỗ trợ cá nhân, tổ chức liên hệ làm thủ tục hành chính tại các cơ quan hành chính nhà nước…Đặc biệt trong năm qua đã tổ chức thành công Hội thi cải cách hành chính Thị xã Vĩnh Châu 2019, qua đó nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức về chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước và các giải pháp thực hiện công tác cải cách hành chính, tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật trong thực thi công vụ, hết lòng phục vụ nhân dân, đề cao trách nhiệm của UBND các xã, phường trong việc triển khai các nhiệm vụ được phân công nhằm thực hiện có hiệu quả kế hoạch cải cách hành chính trong thời gian tới. Đây cũng là dịp để cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại UBND các xã, phường trao đổi, giao lưu học hỏi kinh nghiệm, giúp nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn trong lĩnh vực cải cách hành chính…

Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng phục vụ Nhân dân nên thời gian tới Thị xã Vĩnh Châu tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa” - “Một cửa” liên thông, làm tốt công tác tuyên truyền đến cán bộ và người dân. Xây dựng kế hoạch, bồi dưỡng, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức.  Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cải cách hành chính để hướng tới phục vụ nhân dân nhanh hơn, hiệu quả hơn với phương châm “Sự hài lòng của người dân, tổ chức là thước đo chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính cấp xã, đồng thời, là cơ sở để đánh giá năng lực của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ”./.